Conditions générales d'utilisation
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'utilisation de la plateforme Lingovo accessible à l'adresse lingovo.ch. En utilisant nos services, vous acceptez l'intégralité de ces conditions.
1. Présentation du service
Lingovo est une plateforme de mise en relation entre élèves souhaitant apprendre une langue et professeurs qualifiés. Lingovo ne fournit pas directement les cours mais facilite la connexion entre les deux parties.
Lingovo est exploité par Majdi Awachri, entrepreneur individuel domicilié à 1530 Payerne, Suisse.
2. Inscription et compte utilisateur
2.1 Conditions d'accès
L'utilisation de Lingovo est ouverte à toute personne physique majeure (18 ans ou plus) ou mineure avec l'accord de ses parents/tuteurs légaux.
2.2 Responsabilité du compte
L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion. Lingovo ne saurait être tenu responsable en cas d'accès non autorisé résultant d'une négligence de l'utilisateur.
2.3 Exactitude des informations
L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à les maintenir à jour. Tout faux profil ou usurpation d'identité entraîne la suppression immédiate du compte.
3. Cours et réservations
3.1 Cours d'essai gratuit
Chaque nouvel élève bénéficie d'un premier cours d'essai gratuit de 25 minutes avec le professeur de son choix. Ce cours d'essai est limité à une seule utilisation par compte.
3.2 Réservation et paiement
La réservation d'un cours devient définitive après validation du paiement. Le paiement est sécurisé par Stripe et peut être effectué par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay.
3.3 Annulation
- Annulation plus de 24h avant le cours : remboursement intégral
- Annulation moins de 24h avant le cours : 50% du montant retenu
- Non-présentation sans annulation : aucun remboursement
- Absence du professeur : remboursement intégral sous 24h
4. Obligations des professeurs
Les professeurs s'engagent à :
- Fournir des informations exactes sur leurs qualifications et expériences
- Être présents et ponctuels pour chaque cours réservé
- Maintenir un comportement professionnel et respectueux
- Ne pas solliciter les élèves en dehors de la plateforme Lingovo
- Déclarer leurs revenus conformément à la législation fiscale suisse
4.1 Statut indépendant
Le professeur exerce son activité sur Lingovo en qualité de prestataire indépendant. Aucun lien de subordination, contrat de travail ou relation d'emploi n'existe entre Lingovo et le professeur. Le professeur détermine librement ses tarifs, ses disponibilités et son organisation ; il n'est soumis à aucune instruction de Lingovo quant à la manière de dispenser ses cours.
Le professeur est seul responsable de :
- Son affiliation et le paiement de ses cotisations sociales (AVS/AI/APG, et le cas échéant LPP) auprès des autorités compétentes de son lieu de résidence
- La déclaration et le paiement de ses impôts sur le revenu
- La détermination de son statut d'indépendant ou d'activité accessoire auprès des autorités fiscales et sociales compétentes
- Toute couverture d'assurance qu'il jugerait nécessaire (responsabilité civile, perte de gain, accident)
Lingovo ne verse aucune cotisation sociale pour le compte du professeur et ne fournit aucun avantage réservé aux salariés (assurance maladie collective, indemnités de vacances, prévoyance professionnelle). Lingovo ne peut fournir aucun conseil fiscal ou juridique et recommande à chaque professeur de consulter un professionnel qualifié en cas de doute sur son statut.
5. Commission et paiements
Lingovo prélève une commission de 18% sur chaque cours payant. Les revenus nets sont versés aux professeurs chaque semaine via Stripe sur leur compte bancaire enregistré.
Le cours d'essai gratuit ne génère aucune commission car il n'est pas facturé à l'élève.
6. Responsabilité
Lingovo agit en tant qu'intermédiaire et ne peut être tenu responsable de la qualité pédagogique des cours dispensés par les professeurs, des dommages résultant d'une connexion internet défaillante, ou des désaccords entre élèves et professeurs.
7. Droit applicable
Les présentes CGU sont régies par le droit suisse. Tout litige sera soumis à la juridiction compétente du canton de Vaud, Suisse.
Politique de confidentialité
Lingovo s'engage à protéger vos données personnelles conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne.
1. Données collectées
Lors de l'inscription :
- Prénom et nom
- Adresse email
- Mot de passe (chiffré, jamais en clair)
- Photo de profil (optionnelle)
- Pays d'origine (pour les professeurs)
Lors de l'utilisation :
- Historique des cours et paiements
- Messages échangés sur la plateforme
- Avis et notes laissés
- Données de connexion (adresse IP, navigateur)
2. Utilisation des données
Vos données sont utilisées pour :
- Créer et gérer votre compte
- Faciliter la mise en relation élèves/professeurs
- Traiter les paiements de manière sécurisée
- Envoyer des emails transactionnels (confirmation de cours, rappels)
- Améliorer la plateforme et l'expérience utilisateur
- Respecter nos obligations légales
3. Partage des données
Vos données peuvent être partagées avec :
- Stripe — pour le traitement des paiements
- Firebase (Google) — pour l'authentification et la base de données
- Cloudinary — pour le stockage des photos de profil
- EmailJS — pour l'envoi d'emails transactionnels
- Google Calendar / Google Meet — uniquement pour les professeurs ayant connecté leur compte, afin de générer un lien de visioconférence unique par cours (voir section 4)
Ces partenaires sont contractuellement tenus de protéger vos données.
4. Accès à Google Calendar (professeurs)
Les professeurs peuvent, de manière facultative, connecter leur compte Google Calendar depuis leur tableau de bord afin qu'un lien Google Meet unique et sécurisé soit généré automatiquement pour chaque cours réservé, en remplacement d'un lien fixe.
4.1 Portée de l'accès demandé
Lingovo demande uniquement le scope Google calendar.events, qui permet exclusivement de créer des événements dans l'agenda du professeur. Lingovo ne lit, ne modifie et ne supprime aucun événement existant dans l'agenda du professeur, et n'accède à aucune autre donnée du compte Google du professeur.
4.2 Utilisation des données
À chaque réservation de cours, Lingovo crée un unique événement dans l'agenda du professeur concerné (date, heure, durée du cours, et lien Google Meet généré automatiquement). Aucune autre information n'est transmise à Google, et ces données ne sont utilisées que dans le cadre strict de l'organisation du cours réservé.
4.3 Stockage et sécurité
Le jeton d'autorisation (refresh token) du professeur est stocké de manière sécurisée dans notre base de données Firestore et n'est utilisé que côté serveur, exclusivement pour créer les événements de cours. Il n'est jamais partagé avec des tiers ni utilisé à d'autres fins.
4.4 Révocation
Le professeur peut révoquer l'accès de Lingovo à son Google Calendar à tout moment, soit depuis les paramètres de sécurité de son compte Google (myaccount.google.com/permissions), soit en nous contactant à contact@lingovo.ch. En l'absence de connexion à Google Calendar, un lien Google Meet fixe défini par le professeur continue d'être utilisé.
5. Conservation des données
Vos données sont conservées aussi longtemps que votre compte est actif. Après la suppression de votre compte, vos données personnelles sont effacées sous 30 jours, à l'exception des données requises par la loi (données financières conservées 10 ans).
6. Vos droits
Conformément au RGPD et à la LPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès — obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification — corriger vos données inexactes
- Droit à l'effacement — supprimer votre compte et vos données
- Droit à la portabilité — exporter vos données
- Droit d'opposition — vous opposer au traitement de vos données
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@lingovo.ch
7. Cookies
Lingovo utilise uniquement les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (session, authentification). Aucun cookie publicitaire ou de traçage n'est utilisé.
Informations légales
Éditeur du site
- Nom : Majdi Awachri
- Forme juridique : Entreprise individuelle
- Adresse : Rue du Favez 20b, 1530 Payerne, Suisse
- Email : contact@lingovo.ch
- Site web : lingovo.ch
Hébergement
- Hébergeur : Infomaniak Network SA
- Adresse : Rue Eugène-Marziano 25, 1227 Genève, Suisse
- Site : infomaniak.com
Paiements
- Prestataire : Stripe Payments Europe Ltd
- Adresse : 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irlande
- Certification : PCI DSS niveau 1
Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu de Lingovo (logo, textes, design, code) est protégé par le droit d'auteur suisse. Toute reproduction sans autorisation écrite préalable est interdite.
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